We bestellen steeds vaker online. Maar onderaannemers van PostNL, die driekwart van de pakketten bezorgen, klagen over tarieven waar ze nauwelijks van kunnen rondkomen. Zo ook Ruud Wassenaar, die een van honderden onderaannemers is van PostNL. Hij worstelt financieel en vindt dat PostNL zijn onderaannemers uitknijpt. Zomaar stoppen is lastig, omdat hij zijn chauffeurs in loondienst heeft en geïnvesteerd heeft in zijn bestelbussen. 'Ik zit klem', zegt hij. Klopt het dat ondernemers van PostNL geen passende vergoeding krijgen voor hun werk? En waarom zijn sommigen zo angstig om openlijk kritiek te uiten op PostNL?