Wijksteunpunt Wonen Amsterdam: ‘Energie-index is een tegenvaller voor huurders’

vrijdag 25 maart 2016 Leestijd: 3 min.

Ingrid Houtepen van het Wijksteunpunt Wonen in Amsterdam /

Stephanie Sint Nicolaas

Redacteur

stephanie.sintnicolaas@kro-ncrv.nl

vrijdag 25 maart 2016 Leestijd: 3 min.

Jurist Denise Zonnebeld vertelde ons dat zij grote moeite heeft om namens huurders onduidelijkheden over de energie-index helder te krijgen. Wordt dit probleem vaker gesignaleerd? We krijgen steeds meer bevestiging dat er hier sprake is van een gat in het systeem. Voor ons onderzoek Huurdersproblemen spreken we met Ingrid Houtepen van het Wijksteunpunt Wonen in Amsterdam. ‘Ik vind het belangrijk dat een huurder de verhuurder kan vertrouwen. En daar hoort goede informatie over de energie-index gewoon bij.

Bij het Wijksteunpunt Wonen kunnen Amsterdamse huurders terecht die vragen hebben over hun huurwoning en de hoogte van de huur die zij betalen. Sinds 2011 kloppen bij dit steunpunt ook huurders aan die zich afvragen of hun energie-index wel klopt. In dat jaar veranderde het systeem, schetst Houtepen. ‘Voorheen werd er gekeken naar: Wat voor ketel zit er in een huurhuis? Zit er isolatie in? Zit er dubbel glas in? Maar sinds 2011 wordt er alleen maar gekeken naar de energie-index die op een woning is geplakt. Hoe hoger die index is, hoe meer huurpunten dat zijn’. En hoe meer huurpunten, hoe hoger de huur.

Afspraken met Amsterdamse corporaties: ‘Niet goed als er stiekem wordt gedaan’

En juist daarom is het extra belangrijk dat huurders ergens terecht kunnen op het moment dat ze vragen hebben over deze index, zegt Houtepen. Het Wijksteunpunt Wonen heeft daarover afspraken gemaakt met Amsterdamse woningcorporaties. Als Amsterdamse huurders informatie willen over de index, dan kunnen ze dat van hun woningbouwcorporatie krijgen. ‘De huurder kan het rapport van de index opvragen. Op het moment dat we dat hebben, kunnen we met onze adviseurs nog eens meelopen en kijken of we ons kunnen vinden in het oordeel van de ‘labelaar’ van de corporatie. Het komt voor dat dat niet zo is. Dan kunnen wij met de labelaar van de corporatie een woning nog een keer doorlopen. En dan komt het óók voor dat het label wordt aangepast, en er dus ook een lager aantal huurpunten uitkomt.’

Houtepen is tevreden over die afspraak met de corporaties zoals die er in Amsterdam ligt. Maar ze weet ook dat dat in heel veel andere steden níet gebeurt, en dat woningcorporaties de informatie niet altijd willen geven. ‘En dat is heel jammer. Want je hebt als huurder en verhuurder toch een zakelijke overeenkomst met elkaar. Een huurder betaalt soms een flinke prijs voor een woning. Waarom zou je dan niet laten weten wat die prijs rechtvaardigt? Daar hoort wat mij betreft dat label gewoon bij. Het is gewoon niet goed voor de relatie tussen de huurder en de verhuurder als er stiekem wordt gedaan.’

Maar, leggen wij voor, corporaties geven aan dat de informatie waar de index op is gebaseerd, dermate ingewikkeld is dat het voor een leek moeilijk te begrijpen is. Is dat een argument om de informatie níet te geven aan een huurder? Houtepen: ‘Ik begrijp zo’n reactie niet. Ik denk dan: Het is aan een huurder zelf om te beoordelen of ‘ie een leek is. Er zijn huurders die wél verstand hebben van energieprestaties. Of misschien willen ze wel een deskundige inhuren om ernaar te laten kijken. Het begint gewoon met eerlijke informatie. Je kunt natuurlijk als huurder je eigen rapport laten maken, maar dan staan er twee rapporten tegenover elkaar. Geef nou als verhuurder gewoon dat rapport, dan kun je de informatie die erin staat vergelijken met je eigen bevindingen. Ik denk dat dat het gesprek makkelijk maakt als je denkt dat er iets niet klopt.

‘Idee van index was goed, maar huurders kunnen er niet veel mee’

Houtepen vertelt dat ze positief tegenover de invoering van de energie-index voor woningen stond toen deze werd ingevoerd. ‘De energie-index was er al voor koelkasten en voor auto's, en het werkt daar toch heel redelijk. Het idee om zoiets ook voor huizen in te voeren vind ik goed. Maar de manier waarop het uiteindelijk is uitgevoerd, daar kun je als huurder te weinig mee. Dat zit ‘m er met name in dat jij als huurder geen partij bent in de totstandkoming van de index. Dat gaat tussen de adviseur die wordt ingehuurd om de index vast te stellen, en de corporatie. Ik vind het een tegenvaller dat je als huurder niet naar bijvoorbeeld een geschillencommissie kan als je vermoedt dat jouw index niet klopt.’

Net als jurist Denise Zonnebeld signaleert Ingrid Houtepen dat het voor huurders steeds lastiger wordt om zelf te kunnen checken of de hoogte van hun huur klopt: ‘Daar heb je als huurder echt deskundigen voor nodig, om te kijken of het klopt. Voorheen kon je met een meetlat door de je woning, telde je het aantal keukenkastjes, checkte je welk type cv-ketel je had, en dan was je klaar. Nu de WOZ-waarde (geschatte marktwaarde van de woning, red.) en de energie-index onderdeel zijn geworden van het aantal huurpunten, kom je er met die meetlat niet meer.’

Is er een manier op die ‘black box’ in het huursysteem transparanter te maken? We vervolgen ons onderzoek naar de energie-indexen van huurwoningen, maar willen ook wat breder gaan kijken naar het Nederlandse huurbeleid. Ben je huurder en loop je ergens tegenaan? Meld het ons: tip insturen

Lees meer over

Wonen en leefomgeving Woonproblemen
Verkenning Research Opnames Uitzending

Woonproblemen

Uitzending

Onze uitzending Wel werk, geen woning is maandagavond 11 mei om 22:15u op NPO2.

Deel jouw ervaring 143 andere artikelen in onderzoek
Uitzending is geweest op maandag 11 mei 2020 om 22:15  NPO2

1403 tips

ontvangen

Ervaringsdeskundigen

gezocht

Dit artikel is geschreven door:

Stephanie Sint Nicolaas Redacteur

Stephanie Sint Nicolaas voltooide na een bachelorstudie geschiedenis een master Journalistiek en Nieuwe Media. Ze werkte voor zowel radio (Radio 1) als voor verschillende journalistieke televisieprogramma's (Knevel en van den Brink, Rondom 10, Debat op 2, Altijd Wat). In haar vrije tijd fotografeert ze graag en net als in haar redactiewerk is het doel om bijzondere verhalen van mensen in beeld te brengen. Voor De Monitor deed ze research, en filmt en monteert ze nu video's voor social media.

Lees verder
@stephsint

Deel dit artikel

Meer artikelen in dit onderzoek

Toon meer

Meer weten?

Leidt de hoge woningnood tot dakloosheid?
Alles over dit onderzoek