‘Volgens de gemeente had ik een zoon van 4, terwijl ik helemaal geen kinderen heb’

maandag 25 januari 2016 Leestijd: 2 min.

Bekkers.website /

Judith Meulendijks

Redacteur

judith.meulendijks@kro-ncrv.nl

maandag 25 januari 2016 Leestijd: 2 min.

We komen in contact met Hans Bekkers voor ons dossier Digitaal Doolhof. Hij heeft een wel heel wonderlijke ervaring met fouten in de digitale systemen van de overheid. ‘Er hing volgens de Basisregistratie Personen een kind aan mij, terwijl ik helemaal geen kinderen heb’. De notaris vroeg: 'U weet zeker dat het niet uw kind is?'

‘Dit zou gevoelig kunnen liggen’

Bekkers wordt op een dag gebeld door de notaris, waar hij eerder was om een notarieel contract voor een woning op te stellen. De notaris belt met de mededeling dat er 'kind' staat vermeld op het uittreksel uit de Basisregistratie Personen. De notaris had dat uittreksel bij de gemeente Nijmegen opgevraagd voor het sluiten van het contract. 'Ik denk, ik bel u maar even op uw werk, want het zou gevoelig kunnen liggen thuis. In het gesprek met u en uw partner vertelde u mij immers geen kind op uw naam te hebben. Toch hangt er officieel één aan u', zegt hij. 'U weet zeker dat het niet uw kind is?'

Bekkers krijgt het document te zien en het staat er inderdaad: als laatste categorie, onder zijn historische adresgegevens, is een apart blok aangemaakt. 'Kind' staat er, onderstreept. Naam: Chris M. Geboorteplaats: Dordrecht. Geboortedatum: april 2004. Registergemeente: Dordrecht. En verder het nummer van de documentakte.

Bekkers krijgt de opdracht van de notaris om er zelf werk van te maken en snel ook, want er moest een koopcontract worden getekend. Telefonisch, zo laat de afdeling Burgerzaken Nijmegen de volgende ochtend weten, kan zijn verzoek de fout ongedaan te maken, niet worden afgehandeld. Met een geldig legitimatiebewijs en de bijbehorende documenten moet hij zich aan de balie te melden.
Twee dagen later gaat hij langs bij de gemeente Nijmegen. Een check in het computersysteem leert dat het kind inderdaad op zijn persoonslijst staat vermeld. Hoe het kan, weten ze niet. De ambtenaar zegt de zaak officieel in onderzoek te geven.

'Meneer, uw kind is onjuist verklaard'

Een week later komt het verlossende telefoontje van de gemeente Nijmegen: ‘Meneer, uw kind is onjuist verklaard.’ Bekkers kan dezelfde dag nog een nieuw, aangepast document ophalen. Het kind staat nog wel op zijn persoonslijst, maar met de mededeling dat het 'onjuist' is verklaard', zo zegt de gemeente. Het kind kan er niet helemaal vanaf gehaald worden, want dan moeten ze in het systeem gaan rommelen en dat willen ze niet. Om administratieve redenen moet kunnen worden gereconstrueerd dat er een fout gemaakt is. Bekkers: ‘Het systeem is leidend in dezen, het systeem is de baas. Dat is heel bizar. Zeker als het niet klopt.’

Waar ging dit mis?

Bekkers zoekt voor een artikel in Binnenlands Bestuur, waarvoor hij werkt, uit waar dit nu misging. Een ambtenaar in Dordrecht vertelt hem:

‘Degene die het kind heeft erkend, heeft precies dezelfde geboortedatum en woonde in Nijmegen. Het kind is door die persoon erkend in Dordrecht. Wij (van de gemeente Dordrecht, red) hebben, omdat hij een Nijmegenaar is, dat doorgegeven aan de gemeente Nijmegen. Die moet zijn persoonslijst aanpassen. Dat kunnen wij niet vanuit hier. Mijn collega in Nijmegen heeft op geboortedatum gezocht, de eerste de beste naam aangeklikt - Bekkers is waarschijnlijk de eerste die verschijnt - en vervolgens, zonder de eerste letters van de naam te checken, op 'enter' gedrukt. Als je dat vervolgens gedachteloos een paar keer doet, komt het kind automatisch op uw persoonslijst. Bij degene die het kind heeft erkend, zal het niet op het document hebben gestaan.'

Heb je zelf ook problemen met de overheid omdat er fouten in de systemen zijn geslopen? En blijven die fouten in de gegevens rondzwerven? Laat het ons weten via: demonitor@kro-ncrv.nl

Lees meer over

Overheid en bureaucratie Digitaal doolhof
Verkenning Research Opnames Uitzending

278 tips

ontvangen

Ervaringsdeskundigen

gezocht

Dit artikel is geschreven door:

Judith Meulendijks Redacteur

Judith Meulendijks bijt zich graag vast in onderwerpen. Zij maakt graag helder vertelde verhalen over falende overheidsprocessen, en dan vooral over de mensen die daarvan het slachtoffer zijn. Ze heeft een sterk rechtvaardigheidsgevoel en probeert met haar werk als journalist bij De Monitor de samenleving een beetje beter te maken. Tipgevers, zeker ook van buiten de Randstad, kunnen bij haar terecht voor een luisterend oor. Zij worden echter niet op hun blauwe ogen geloofd; boven alles moet een verhaal kloppen. Judith’s interesse is breed, maar ligt in hoge mate bij justitie, zorg, digitalisering en (medische) privacy.

Lees verder
@judith_monitor

Deel dit artikel

Meer artikelen in dit onderzoek

Toon meer

Meer weten?

De overheid trekt zich steeds verder terug achter een digitaal loket. Maar wat gebeurt er als jouw gegevens niet kloppen? Zoals bij de Belastingdienst, de Basisregistratie Personen, DUO of het UWV....
Alles over dit onderzoek