Tipgever op verkeerde been gezet tijdens keukentafelgesprek

vrijdag 11 december 2015 Leestijd: 2 min.

Schermafbeelding 2016-01-17 om 11.12.24 /

Yvonne Verkaik

Redacteur

yvonne.verkaik@kro-ncrv.nl

vrijdag 11 december 2015 Leestijd: 2 min.

In het dossier Zorg in de gemeente komen we in contact met Esther de Jong. Een jonge, vrolijke en goedgebekte vrouw. Ze is gehandicapt en daarom krijgt ze 5 uur per week thuiszorg. In juni van dit jaar heeft ze haar zogenoemde keukentafelgesprek. ‘Ik heb een behoorlijk klein netwerk en maakte mij van te voren erg veel zorgen over de veranderingen die in de zorg op stapel stonden,’ zo vertelt ze ons. Maar gelukkig zou alles bij het oude blijven, want in het gesprek met het sociaal wijkteam wordt haar verteld dat ze de 5 uur zorg echt nodig heeft.

Niets aan de hand zou je zeggen, maar een paar weken later krijgt ze opnieuw een keukentafelgesprek. ‘Dat vond ik heel vreemd,’ vertelt Esther. ‘Ik dacht dat ik dat gesprek al had gehad, maar blijkbaar was een tweede keukentafelgesprek nodig.’ Bij die afspraak schuift niet het sociaal wijkteam, maar een medewerker van de thuiszorgorganisatie bij haar aan. ‘Er viel met die mevrouw echt niet te praten en er werd mij gewoon medegedeeld dat ik het maar moest doen met 2,5 uur in de week. Van de eerder besproken 5 uur was ineens geen sprake meer.’ Uiteindelijk lukt het Esther om 3 uur zorg uit het gesprek te slepen, 2 keer 1,5 uur.

Zelfstandigheid
Volgens Esther is korten op haar thuiszorg geen optie.

‘Ik red het echt niet met die 3 uur. Ik heb mijn zelfstandigheid lang moeten bevechten en ik vrees dat het lastig wordt om die te behouden als het zo doorgaat.'

Bovendien wil ze niet de last van de buurt worden, buurtgenoten doen nu noodgedwongen al veel dingen die de thuiszorg normaal gesproken deed.

Maar volgens Esther heeft de mevrouw van de thuiszorgorganisatie wel een mooie oplossing voor haar probleem. Zij kan wel meer zorg krijgen, maar dan moet ze bijkopen, voor een tientje per uur. Uiteraard bij diezelfde thuiszorgorganisatie. ‘En toen werd ik heel erg boos en voelde ik me machteloos. Ik heb een parttime baan en niet heel veel te besteden. Een paar tientjes extra per week is voor mij gewoon heel veel geld. Ik vind het sowieso al raar dat er een zorgaanbieder aan tafel zit om mij te vertellen hoeveel zorg ik krijg. En om mij dan ook nog uren te willen verkopen vind ik erg vreemd, dan is het bijna een verkoopgesprek.’

Twijfel over onafhankelijkheid
Esther twijfelt over de onafhankelijkheid en deskundigheid van de partij met wie ze aan de keukentafel zit.

‘Ik vind eigenlijk dat een thuiszorgorganisatie die gesprekken helemaal niet moet doen.’

Esther besluit naar de organisatie toe te gaan om haar beklag te doen over het aantal uur. Er wordt voorgesteld om een onafhankelijk iemand langs te sturen om naar de situatie te kijken. ‘Ik dacht dat er serieus en vooral objectief naar mijn zaak gekeken zou worden, maar ook zij bleef bij het standpunt dat ik terug moest in uren. Ik begreep wel waarom, want deze ‘onafhankelijke’ dame was ook in dienst bij de thuiszorgorganisatie.’

Oproep
Voor het dossier Zorg in de gemeente zijn we geïnteresseerd in jouw verhaal. Herken je je in het verhaal van Esther? Of werk je zelf in de zorg en voer je keukentafelgesprekken? Hoe denk jij over de onafhankelijkheid van de gesprekken? Is het mogelijk om als zorgaanbieder een onafhankelijk gesprek te voeren? Tips ons via dit tipformulier of mail naar ronald.sistermans@kro-ncrv.nl of yvonne.verkaik@kro-ncrv.nl.

Lees meer over

Gezondheid en zorg Zorg in de gemeente
Verkenning Research Opnames Uitzending

206 tips

ontvangen

Ervaringsdeskundigen

gezocht

Dit artikel is geschreven door:

Yvonne Verkaik Redacteur

Yvonne Verkaik studeerde politieke geschiedenis en cultuureducatie aan de Universiteit van Utrecht. Na haar studie werkte ze voor verschillende consumentenprogramma’s, actualiteitenrubrieken en talkshows. Op de redactie van de Monitor staat ze bekend als een researcher met oog voor detail en een voorliefde voor het menselijke verhaal. Ook begeleidt ze de stages van de nieuwe journalistieke talenten. Als journalist wil ze graag begrijpen hoe de samenleving werkt en hoopt ze verandering teweeg te brengen daar waar mensen in de knel komen.

Lees verder
@verkaiky

Deel dit artikel

Meer artikelen in dit onderzoek

Toon meer

Meer weten?

In het dossier Zorg in de gemeente onderzoeken we of de kwaliteit van de zorg verbetert of verslechtert nu de gemeenten verantwoordelijk zijn. We onderzoeken de gevolgen voor cliënten met een ...
Alles over dit onderzoek