Tipgever: ‘Ik voel me een voetenveeg, mijn schulden gaan van de ene naar de andere partij’

vrijdag 22 april 2016 Leestijd: 3 min.

KarinenEsther /

Yvonne Verkaik

Redacteur

yvonne.verkaik@kro-ncrv.nl

vrijdag 22 april 2016 Leestijd: 3 min.

Soms worden schulden handelswaar, omdat een vordering wordt doorverkocht. Dat overkomt ook Karin Hendriks met een aantal van haar schulden. En dat zorgt voor grote verwarring en problemen, zo vertelt ze ons. ‘Ik voel me een voetenveeg, mijn schulden gaan van de ene naar de andere partij en ik weet niet meer bij wie ik moet zijn.’


**Verwarring**
Karin Hendriks begrijpt dus niet meer bij wie ze moet zijn voor het oplossen van het probleem, omdat haar schuld van bureau naar bureau gaat. Esther van den Brink is schuldhulpverlener voor kleine ondernemers en verdiepte zich in het dossier van Hendriks. Ze vult aan: ‘Eerst had Karin een schuld bij de Nederlandse Voorschotbank, die lieten het incasseren door een incassobureau. Vervolgens hebben ze een deel van die schuld doorverkocht aan Hoist, een bedrijf dat gevestigd is in Jersey. En die hebben er weer een ander incassobureau opgezet. Tegelijkertijd liep er nog een andere schuld die ook van de ene naar de andere partij overging en waar dan weer andere vestigingen van Hoist bij betrokken waren. Het is allemaal erg onduidelijk.’

De schuld van Karin Hendriks is volgens haar tot stand gekomen door een dubieuze tussenpersoon. Om die reden vindt Van den Brink het heel raar dat de schuld voor een deel is doorverkocht. ‘Je hebt het hier over kwetsbare mensen van wie een niet inbare lening wordt doorgezet naar een andere partij. Als ze aan partij A niet kunnen betalen, dan zal dat aan partij B ook niet gaan lukken. Waarom doe je dat op het moment dat je al weet dat die mensen niet kunnen betalen?’

Verbod op doorverkoop
Het doorverkopen van schulden lijkt gebruikelijk te zijn in de incassomarkt, maar voor consumenten levert het soms verwarrende situaties op, zo blijkt uit het verhaal van Hendriks. Schuldhulpverlener Van den Brink pleit voor verbieden: ‘Ik vind het doorverkopen van schulden van de zotte, het levert bovendien ook problemen op in het schuldhulpverleningstraject,’ zo stelt ze vast. Volgens haar is het heel lastig om in contact te komen met sommige van de partijen die schulden opkopen en het staat ook het treffen van een betalingsregeling in de weg.


Een aantal van de schulden van Karin Hendriks komt bij Hoist terecht, een bedrijf met meerdere vestigingen in Europa, wat de verwarring voor Karin niet minder maakt. Uiteraard nemen we ook contact op met dit bedrijf. En leggen hen de bezwaren van onze tipgever voor.

‘Zelfde belang als klant’
‘Onze hoofdactiviteit is dat wij leningen aan consumenten overnemen van banken, energiebedrijven en andere partijen,’ zo vertelt Hoist ons. Volgens hen verandert er door de overdracht niets aan de voorwaarden voor de klant en bovendien nemen ze leningen over van gerenommeerde partijen die eraan hechten dat Hoist klanten correct en met respect behandeld.

Het bedrijft zegt maatschappelijk verantwoord ondernemerschap hoog in het vaandel te hebben staan en altijd open te staan voor afspraken over schuldsanering:

‘Ons doel is dat consumenten schuldenvrij worden. We hebben daarin hetzelfde belang als de klant. We willen er allebei vanaf.’

Op het specifieke geval van Karin Hendriks willen ze niet uitgebreid ingaan:

‘Maar ik kan u verzekeren dat we alles in het werk hebben gesteld om tot een oplossing te komen. Als de klanten contact opnemen, zullen we in goed overleg gaan bekijken wat we in dit individuele geval kunnen doen.’

Dat Karin Hendriks allerlei verschillende namen tegenkomt op haar brieven is volgens het bedrijf heel goed mogelijk.

Ook de Nederlandse Voorschotbank vragen we om een reactie. Zij hebben er tenslotte voor gekozen om de schuld van Karin Hendriks door te verkopen aan Hoist. Waarom doen ze dat? En hoe kijken zij naar de kritiek? Volgens het bedrijf proberen ze door het doorverkopen van vorderingen ‘kredietverliezen op uitstaande vorderingen te beperken’. Hoist noemen ze een gerenommeerde partij die ze zorgvuldig hebben geselecteerd:

‘(...) echter zijn wij niet verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering van deze partij’

Voor de volledigheid sturen ze ons ook de afspraak die zij maken met partijen als een vordering wordt doorverkocht. Daarin valt onder andere te lezen dat de opkopende partij zich dient te houden aan gezonde zakelijke praktijken en zich zal houden aan de incasso wet- en regelgeving. En met betrekking tot de schuldhulpverlening: ‘Ook respecteert de partij alle maatregelen die door ons als kredietgever zijn genomen met de debiteur, die onderworpen is aan vrijwillige of wettelijke schuldsanering (Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen) of surseance van betaling.’

Dossier Schulden
In de uitzending van komende zondag meer over de incassobranche. NPO2, 22:35 uur. Alvast meer lezen over het dossier? Dat kan hier. Heeft u een tip? Laat het ons weten tip insturen

Lees meer over

Werk en inkomen Schulden

We zoeken nog meer informatie over dit onderwerp. Help ons mee!

We spreken met diverse zzp'ers, schuldhulpverleners en advocaten voor ons onderzoek.

16 mensen vinden dit onderwerp interessant voor een uitzending

Dit artikel is geschreven door:

Yvonne Verkaik Redacteur

Yvonne Verkaik studeerde politieke geschiedenis en cultuureducatie aan de Universiteit van Utrecht. Na haar studie werkte ze voor verschillende consumentenprogramma’s, actualiteitenrubrieken en talkshows. Op de redactie van de Monitor staat ze bekend als een researcher met oog voor detail en een voorliefde voor het menselijke verhaal. Ook begeleidt ze de stages van de nieuwe journalistieke talenten. Als journalist wil ze graag begrijpen hoe de samenleving werkt en hoopt ze verandering teweeg te brengen daar waar mensen in de knel komen.

Lees verder
@verkaiky

Deel dit artikel

Meer artikelen in dit onderzoek

Toon meer

Meer weten?

Krijgen zzp'ers met schulden via gemeentes wel altijd de hulp waar ze recht op hebben?
Alles over dit onderzoek