Wet-en regelgeving / Politie Online

Politie opent ‘klachtenloket’ voor ongewenst beeld op social media

donderdag 09 november Leestijd: 2 min.

Teun in gesprek met Directeur Nieuwe Media en Digitale Dienstverlening, Ron de Milde / De Monitor

Daan Jansen

Verslaggever

donderdag 09 november Leestijd: 2 min.

De politie heeft op de website een speciaal ‘loket’ geopend waar mensen klachten kunnen indienen als ze op social media ongewenst in beeld zijn gebracht. De politie gebruikt video en foto’s op Facebook, Twitter en Youtube om te laten zien wat het politiewerk inhoudt. In ons onderzoek Politie Online hebben we eerder aangetoond dat mensen in deze publicaties soms herleidbaar zijn. De politie speelt met het klachtenloket in op de fouten die wij hebben blootgelegd.

 

Directeur Nieuwe Media en Digitale Dienstverlening Ron de Milde schrijft hierover op Twitter: ‘Bent u toch herkenbaar in politie (foto/film) social-media publicaties? En wilt u dat niet! Meld dan uw bezwaar op politie.nl’. Hij deelt ook de link waar je het speciale klachtenformulier kunt vinden. Op de website is vooralsnog geen aparte hoek ingericht voor het ‘loket’, waardoor het formulier zonder de link moeilijk te vinden is. ‘Hoewel de politie er naar streeft om niet onnodig personen herkenbaar in beeld te brengen, kan het toch voorkomen dat het gebeurt. Bent u zelf in beeld en wilt u hiertegen bezwaar maken, dat kan,’ luidt de uitleg bij het klachtenformulier.

Politievlogs

Het initiatief moet het makkelijker maken om de politie te verzoeken ongewenste video’s en foto’s te laten verwijderen. Bijvoorbeeld voor mensen die in één van de 163 politievlogs herleidbaar zijn met een adres of kenteken. Wij ontdekten dat in 31 gevallen persoonsgegevens verwerkt waren in de video’s van de politievloggers Jan-Willem en Tess.

Een melding is geen garantie dat het beeld ook aangepast wordt, maar als de klager gelijk heeft, komt de politie in actie. ‘Nadat u het formulier heeft ingevuld en verstuurd, ontvangt u van de politie bericht over de behandeling van uw verzoek. Desgewenst wordt u (alsnog) onherkenbaar gemaakt op beeld of wordt de opname offline gehaald,’ schrijft de politie op de website.

Eerder haalde de politie al enkele vlogs offline na onze publicaties over de herleidbaarheid van personen in de video’s. Ook werd een foutief persbericht van politie.nl gehaald waarin tipgever Rob de Vos ten onrechte werd beschuldigd van het mishandelen van een bejaarde vrouw.

Geen richtlijnen of protocol

Waar de politie het nu makkelijker maakt om fouten achteraf te herstellen, is social media-directeur Ron de Milde niet van plan om richtlijnen en protocollen op te stellen om problemen te voorkomen. Hij vindt het voldoende om via gesprekken lering te trekken uit de gemaakte fouten. ‘Misstappen proberen we in de toekomst te voorkomen door politiemensen goed te instrueren. Praat erover met je collega of met je leidinggevende. Leer daarvan en besluit dan of je het wel of niet doet,’ aldus De Milde.

 

Ons onderzoek gaat door. Als je ervaring hebt met ongewenste publicaties door de politie kun je het ook ons laten weten.

Dit artikel is geschreven door:

Daan Jansen Verslaggever

Daan Jansen stort zich het liefst op verhalen van mensen die tastbaar in de problemen zijn gekomen door falend beleid. Hij wil complexe systeemfouten in onze samenleving inzichtelijk maken voor iedereen, en gaat daarbij de confrontatie met verantwoordelijken niet uit de weg. Met zijn onthullingen hoopt hij te kunnen bijdragen aan een oplossing voor gedupeerden, zodat de samenleving er een stukje beter van wordt.

Lees verder
@daanpj

Deel dit artikel

Meer artikelen in dit onderzoek

Meer weten?

De politie begeeft zich niet alleen op straat, maar de laatste jaren ook steeds meer online. Er worden politieberichten op internet geplaatst en wijkagenten tonen hun werk op social media zoals Twitter, Facebook en Instagram. De politie wil transparant zijn en hoopt op meer aansluiting met de samenleving. Hoe gaan agenten te werk als zij twitteren of als zij een vlog maken? Wordt altijd voldoende rekening gehouden met de privacy van mensen die via politieberichten online verschijnen?

Alles over dit onderzoek