Medewerkster incasso: ‘Ik moet de mensen op een manipulerende manier benaderen’

zondag 24 april 2016 Leestijd: 1 min.

teun_03 /

Bastiaan Hetebrij

Verslaggever

bastiaan.hetebrij@kro-ncrv.nl

zondag 24 april 2016 Leestijd: 1 min.

In het dossier Schulden komen we al eerder in contact met een medewerkster van een incassobedrijf. Ze werkt bij een van de grotere bureaus en heeft last van gewetensbezwaren. Onze tipgeefster is begrijpelijkerwijs voorzichtig en eist anonimiteit. Daarom spreken we haar stem opnieuw in.

We hebben onze tipgeefster twee keer uitgebreid telefonisch gesproken, bovendien thuis opgezocht en ook haar arbeidscontract gezien. De interne documenten hebben we ingezien. Teun belt haar op voor een telefonisch interview:


**Bel-instructies over verjaarde vorderingen**
We krijgen ook de bel-instructies te zien van. De strategie van dit bedrijf om mensen niet volledig te informeren is ook daarin terug te lezen.

We vragen de Consumentenbond om een reactie op het verhaal van de incasso-medewerkster. ‘Dit is regelrecht onwettig, want dit is essentiële informatie die de consument zou moeten weten,’ zo reageert Bart Combee, directeur van de Consumentenbond. 'En die wordt express niet aan hem verteld. En dat mag gewoon niet, dus dit is een regelrecht beboetbare overtreding. Bovendien laat het ook een uitermate dubieuze taakopvatting van het incassobureau in kwestie zien.’

Dossier Schulden
Vanavond staat de uitzending volledig in het teken van de incassobranche. Je ziet het om 22:35 uur op NPO2. Alvast meer lezen? Dat kan hier. Ook een tip in dit dossier? tip insturen

Uitzending:

Lees meer over

Werk en inkomen Schulden
Verkenning Research Opnames Uitzending

Schulden

Opnames

Deel jouw ervaring 78 andere artikelen in onderzoek
Uitzending is geweest op zondag 28 april 22:40u, NPO2

234 tips

ontvangen

Ervaringsdeskundigen

gezocht

Dit artikel is geschreven door:

Bastiaan Hetebrij Verslaggever

Bastiaan Hetebrij is politicoloog en studeerde in Amsterdam en New York. Hij liep stage bij de Duitse zender Phoenix in Berlijn en werkte als verslaggever bij AT5 en de politieke redactie van RTL-Nieuws. Hij probeert te werken volgens het journalistieke adagium: eerst de feiten, dan het werk, dan de mening en dat doet hij als verslaggever, regisseur en online. Zijn interessegebied is breed. Hij zoekt graag naar belangentegenstellingen, dieperliggende oorzaken en de al dan niet oprechte drijfveren van betrokkenen.

Lees verder
@bhetebrij

Deel dit artikel

Meer artikelen in dit onderzoek

Toon meer

Meer weten?

In Nederland heeft 1 op de 5 huishoudens problematische schulden of loopt het risico om deze te krijgen. Allerlei instanties proberen te helpen, van de gemeentelijke kredietbank tot welzijnswerk. M...
Alles over dit onderzoek