Inge: 'Ik mocht het gesprek met de UWV-arts niet opnemen'

woensdag 19 april 2017 Leestijd: 2 min.

Foto: ANP /

Auke Schouwstra

editor

@Auke Schouwstra

woensdag 19 april 2017 Leestijd: 2 min.

Cliënten die een gesprek hebben met een keuringsarts mogen dat gesprek opnemen. Dat schrijft het UWV op haar site. Maar toen Esther vorige week een gesprek bij het UWV-kantoor in Leiden had, weigerde de arts toestemming om het gesprek op te nemen.*

Een paar dagen voor het gesprek ziet Esther onze uitzending over ons dossier UWV. Ook leest ze het artikel op onze website met de tips ter voorbereiding op het gesprek. 'Ik had netjes alle tips opgevolgd die jullie geven,' vertelt ze ons. 'Ik had mijn moeder meegenomen en ik zei tegen de arts dat ik het gesprek op wilde nemen. Maar dat wilde hij niet. Hij had zelf ook geen opnameapparatuur, gaf hij als reden.'

'Gewoon doen'

Esther is niet de enige die dit overkomt, blijkt uit onze mailbox. Inge schreef ons: 'Ik mocht het gesprek met de UWV-arts niet opnemen.' Apo schrijft: 'Zelfs het gesprek met de arts van het UWV mag je niet eens opnemen volgens die instantie. Maar: gewoon doen mensen, gewoon doen. Dan piepen ze vaak anders.' 'Ik heb er spijt van dat ik het gesprek niet heb opgenomen,' zegt Esther nu. 'Het was mijn eerste gesprek voor zowel een ziektewetkeuring als de WIA-keuring. Een behoorlijk belangrijk gesprek dus. Het was erop of eronder voor me. Ik wilde het opnemen om het thuis terug te kunnen luisteren. Ook voor het geval dat het gespreksverslag niet overeenkomt met wat we besproken hebben. De arts zei tegen me: ‘Ik maak een mooi verslag van dit gesprek'. Ik dacht: Daar gaat het nu juist om, dat er dingen verdraaid worden. Maar hij wilde niet aan het gesprek beginnen als het opgenomen zou worden.'

'Gesprek mag je opnemen'

Het UWV reageert verbaast als het over de gang van zaken hoort. 'Een gesprek mag je opnemen. Natuurlijk moet je dat wel even overleggen met de arts,' aldus een woordvoerder. 'Dat kan tijdens de afspraak, voordat het gesprek begint.  En de regel is: geen beeld, wel geluid.'

Op haar site zegt het UWV erover: 

Schermafdruk 2017-04-19 14.54.49.png

In een paar gevallen is een geluidsopname niet toegestaan. We leggen die situaties aan Esther voor, om na te gaan of die op haar van toepassing zijn.

  Was er een derde persoon die aan het gesprek deelnam en die geen toestemming gaf voor de opname?

Esther: 'Nee, alleen mijn moeder was erbij en die vond het goed.'

  Ging het om een mediation-gesprek? Dan mag je alleen een geluidsopname maken als alle betrokkenen daarmee instemmen.

'Nee, het was een keuringsgesprek voor de WIA en voor de ziektewet.'  

Was er sprake van een verhoor door een opsporingsambtenaar?

'Nee.'  

Heb je je eerder niet gehouden aan een van bovenstaande uitzonderingen?

'Nee.'  

Rare situatie

'Een rare situatie', reageert de UWV-woordvoerder. 'Ik ga uitzoeken waarom de opname van het gesprek hier door de arts niet is toegestaan.’ 

De reden houd je dus nog van ons tegoed.

*Esther heet in werkelijkheid anders, haar naam is bekend bij de redactie

Lees meer over

Werk en inkomen UWV
Verkenning Research Opnames Uitzending

UWV

Uitzending

Er zijn twee uitzendingen geweest over dit onderzoek. We gaan voorlopig niet meer verder met dit onderzoek.

Deel jouw ervaring 28 andere artikelen in onderzoek
Uitzending is geweest op zondag 17 september 2017 om 22:40  NPO2

1863 tips

ontvangen

Ervaringsdeskundigen

gezocht

Dit artikel is geschreven door:

Auke Schouwstra

Deel dit artikel

Meer artikelen in dit onderzoek

Toon meer

Meer weten?

Door de jaren heen krijgen we regelmatig tips over de uitkeringsinstantie UWV. Veel klachten gaan over hoe mensen zich behandeld voelen. De arbeidsongeschiktheidskeuring komt daarin vaak voorbij. W...
Alles over dit onderzoek