‘In meer dan de helft van de gevallen wordt onvoldoende gewezen op onafhankelijke cliëntondersteuning’

woensdag 13 januari 2016 Leestijd: 1 min.

Illja Soffer /

Yvonne Verkaik

Redacteur

yvonne.verkaik@kro-ncrv.nl

woensdag 13 januari 2016 Leestijd: 1 min.

In het dossier Zorg in de gemeente krijgen we een mail van een medewerker van de thuiszorg. Ze schrijft ons:

‘Mijn ervaring is dat de cliënt die een mondig persoon bij zich heeft tijdens dat keukentafelgesprek minder gekort wordt dan een cliënt die er alleen voor staat tijdens dat gesprek.’

Het lijkt dus erg belangrijk om iemand bij het keukentafelgesprek te laten aanschuiven. Iemand met kennis van zaken die opkomt voor de rechten van de cliënt. De wet voorziet hierin door te stellen dat je recht hebt op een onafhankelijk cliëntondersteuner. Gemeentes zijn verplicht je daarop te wijzen en moeten de ondersteuning bovendien gratis aanbieden.

Deskundige Niels Uenk vertelt ons al eerder dat hij dat nog regelmatig ziet misgaan. Zorgvragers worden volgens hem terloops of niet gewezen op het bestaan van de ondersteuning.

In een enkel geval wordt het zelfs niet aangeboden als je erom vraagt, zo blijkt uit de mail van een tipgever:

‘Ik heb duidelijk meerdere keren aangegeven dat ik onafhankelijke cliëntondersteuning wilde. Maar die was er niet, werd mij verteld.’

Tijd om contact op te nemen met Ieder(in), koepelorganisatie voor mensen met een beperking of een chronische ziekte. Herkennen zij zich in dit beeld? Volgens directeur Illya Soffer wordt in meer dan de helft van de gevallen niet actief verteld dat je recht hebt op deze onafhankelijke ondersteuning. Met als gevolg dat kwetsbare mensen in hun eentje tegenover iemand zitten van wie ze niet weten welke bedoelingen die heeft. Bovendien weten mensen vaak niet hoe ze zich teweer moeten stellen tegen de besluiten die genomen worden. Volgens Soffer kan dat niet de bedoeling zijn.

Onze presentator Teun van de Keuken zoekt haar op.


Oproep
Het onderzoek naar Zorg in de gemeente gaat door. Heb je een tip mail het ons op demonitor@kro-ncrv.nl

Lees meer over

Gezondheid en zorg Zorg in de gemeente
Verkenning Research Opnames Uitzending

206 tips

ontvangen

Ervaringsdeskundigen

gezocht

Dit artikel is geschreven door:

Yvonne Verkaik Redacteur

Yvonne Verkaik studeerde politieke geschiedenis en cultuureducatie aan de Universiteit van Utrecht. Na haar studie werkte ze voor verschillende consumentenprogramma’s, actualiteitenrubrieken en talkshows. Op de redactie van de Monitor staat ze bekend als een researcher met oog voor detail en een voorliefde voor het menselijke verhaal. Ook begeleidt ze de stages van de nieuwe journalistieke talenten. Als journalist wil ze graag begrijpen hoe de samenleving werkt en hoopt ze verandering teweeg te brengen daar waar mensen in de knel komen.

Lees verder
@verkaiky

Deel dit artikel

Meer artikelen in dit onderzoek

Toon meer

Meer weten?

In het dossier Zorg in de gemeente onderzoeken we of de kwaliteit van de zorg verbetert of verslechtert nu de gemeenten verantwoordelijk zijn. We onderzoeken de gevolgen voor cliënten met een ...
Alles over dit onderzoek