'Door persoonsverwisseling in systeem ziekenhuis was ik ineens psychiatrisch patiënt'

woensdag 10 februari 2016 Leestijd: 1 min.

Rolstoel bij raam_1 /

Daan Jansen

Verslaggever

daan.jansen@kro-ncrv.nl

woensdag 10 februari 2016 Leestijd: 1 min.

‘Mevrouw, gaat het wel goed met u?’ Dat was de vraag die onze tipgever kreeg toen ze probeerde uit te leggen dat ze toch echt iemand anders was dan waar het ziekenhuis naar op zoek was. Door een persoonsverwisseling belde het Amsterdams Medisch Centrum (AMC) haar op in de veronderstelling dat zij een patiënt van de afdeling psychiatrie was. ‘Maar dat ben ik helemaal niet,' laat ze ons weten voor het dossier Digitaal Doolhof.

‘Een systeemfout was de uitleg,' zegt de dame die liever anoniem wil blijven. ‘Ik werd dus verwisseld met iemand met dezelfde geboortedatum. Iemand die psychiatrisch patiënt is. We hebben het dus over de afdeling psychiatrie waar het mis gaat, niet over de afdeling zweetvoeten.’

Als we met de tipgever bellen, blijkt dat ze de persoonsverwisseling echt heel erg vervelend vindt. ‘Ik ben een paar dagen van slag geweest. En dit is nog iets kleins, maar wat zegt dat over de rest van het systeem? Gaat er meer mis? Straks heb ik allemaal medische gegevens op mijn naam staan.’

Excuses

Als ze terug redeneert, snapt ze wel waar het ongeveer mis kan zijn gegaan. Haar zoon is wél ooit onderzocht bij de afdeling psychiatrie van het AMC en omdat hij minderjarig is, staat zij daar als ouder geregistreerd. Maar hoe haar gegevens verwisseld werden met een patiënt wordt haar niet duidelijk als ze om uitleg vraagt. Ook krijgt ze geen excuses van het ziekenhuis.

Help ons

Hoe kan dit? Gaat het vaker mis met persoonsgegevens in ziekenhuizen of binnen de zorg? Eerder schreven we al het verhaal van een vrouw die van de zorgverzekeraar rekeningen kreeg van een onbekende en ook al diens gegevens in kon zien. Tot aan de verstrekte medicatie aan toe.

Heb je ook ervaring met fouten door de computer waarbij medische gegevens gelekt werden? Of ben je ook aangezien voor iemand anders? Laat het ons weten via tip insturen.

Lees meer over

Overheid en bureaucratie Digitaal doolhof
Verkenning Research Opnames Uitzending

278 tips

ontvangen

Ervaringsdeskundigen

gezocht

Dit artikel is geschreven door:

Daan Jansen

Deel dit artikel

Meer artikelen in dit onderzoek

Toon meer

Meer weten?

De overheid trekt zich steeds verder terug achter een digitaal loket. Maar wat gebeurt er als jouw gegevens niet kloppen? Zoals bij de Belastingdienst, de Basisregistratie Personen, DUO of het UWV....
Alles over dit onderzoek